Informácia o spracúvaní osobných údajov hosťa hotela (GDPR)

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
BIO - FARM, s.r.o., so sídlom Priečna 832 Spišský Štiavnik 059 14

IČO: 47 651 695,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 11587/P (ďalej len „prevádzkovateľ hotela“ alebo „hotel“).

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje svojich hostí v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. Účely spracúvania osobných údajov a právne základy

2.1 Poskytnutie ubytovacích a súvisiacich služieb (plnenie zmluvy)

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu, číslo víz (ak je relevantné), telefónne číslo, e-mailová adresa.

Účel spracúvania: uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní a poskytovanie s tým súvisiacich služieb, ako aj plnenie zákonných povinností hotela (napr. evidencia hostí, daňové a poplatkové povinnosti, povinnosti podľa zákona o pobyte cudzincov).

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.

Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na splnenie právnych povinností (zvyčajne 5 rokov od ukončenia pobytu).

Poznámka: Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné uzavrieť zmluvu o ubytovaní ani poskytnúť služby.

2.2 Opätovné ubytovanie hostí (oprávnený záujem prevádzkovateľa)

Účel spracúvania: uchovanie základných údajov hostí v systéme hotela na účely zrýchlenia a zjednodušenia budúcich rezervácií a ubytovania (zvýšenie komfortu hostí).
 Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.
 Doba uchovávania: najviac 5 rokov od posledného ubytovania hosťa.

2.3 Marketingová komunikácia (newsletter)

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa.

Účel spracúvania: zasielanie informačných e-mailov o novinkách, akciách a ponukách hotela.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby; článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (v prípade existujúceho zákazníka v posledných 12 mesiacoch).

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo najviac 5 rokov od jeho udelenia.

Odvolanie súhlasu: kedykoľvek kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na recepcia@hotelroklina.sk.

Prístup k údajom: majú len poverení zamestnanci hotela a zmluvný sprostredkovateľ, ktorý zabezpečuje technické riešenie e-mailového rozosielania.

2.4 Kontaktný formulár (žiadosť o informácie)

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa.

Účel spracúvania: odpovedanie na otázky a spracovanie požiadaviek zaslaných prostredníctvom online formulára.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (komunikácia so zákazníkom).

Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie žiadosti, najviac 6 mesiacov od poslednej komunikácie, alebo do skoršieho vymazania na žiadosť dotknutej osoby.

3. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytované: poskytovateľom IT služieb a softvérových riešení, poskytovateľom marketingových služieb (len v rozsahu potrebnom na zasielanie newsletterov), bankám a účtovným subjektom, orgánom verejnej moci v súlade s právnymi predpismi (napr. polícia, daňový úrad, cudzinecká polícia).

Osobné údaje nebudú prenášané mimo územia Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru a nebudú predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania.

4. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte právo: na prístup k svojim osobným údajom, na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, na výmaz („právo byť zabudnutý“) v prípadoch stanovených zákonom, na obmedzenie spracúvania, namietať spracúvanie osobných údajov z dôvodu oprávneného záujmu, na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak bol udelený, podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, alebo elektronicky na www.dataprotection.gov.sk.
V prípade pochybností o Vašej totožnosti pri uplatňovaní práv si prevádzkovateľ vyhradzuje právo požiadať o doplňujúce informácie na jej overenie.

5. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

E-mail: recepcia@hotelroklina.sk
Adresa: Hotel Roklina****, Majer 492, 053 15 Hrabušice
Telefón: podľa kontaktov uvedených na www.hotelroklina.sk